電話代行の仕事（オペレーター）
電話代行の仕事といえばオペレーターでしょう。
どんな業種でもOKな電話代行
このオペレーターの仕事を1日体験いたしました。
1日の始まりはミーティングからです。昨日までの反省点やこれからの依頼案件について話し合いを行います。
それからインカムを付けて依頼されている会社の電話を待つ体制にはいります。
朝9時近くから電話が鳴りだし始めます。オペレータールームは忙しくなります。
お客様の情報をパソコンに入力したり、ミスのないようにメモを取ったりします。
オペレーターの中には身振り手振りを使ってお客様の対応している方もいて、一生懸命さが伝わってきます。
あっという間に午前中の仕事が終わり、お昼休憩になります。
仲間と仕事以外の話をしてリフレッシュできます。それから午後も同じように電話の対応を行い就業時間になります。
この電話代行のオペレーターの仕事はとても大変ですが、お客様から「ありがとう」など感謝の言葉をいただけるとまた頑張ろうという気持ちになりました。
2011年09月26日 |
カテゴリ:電話代行